Qerko rendelések kezelése

Ebben a súgóban bemutatjuk a Qerko applikáció használatát a rendelések kezeléséhez, beleértve az asztalhoz kötődő és elviteles rendelések folyamatát. A leírás részletesen ismerteti az alkalmazás használatát, a PlaccOn integrációval való együttműködést, és az esetleges hibák elkerülését.

Rendelésfelvétel asztalhoz

1. QR-kód vagy NFC használata

A vendég beolvassa az asztalon található QR-kódot, vagy NFC-t használ a rendelés megkezdéséhez.

iPhone esetén a vendégnek nem szükséges letöltenie a Qerko alkalmazást, Android esetén a letöltés szükséges.

2. Rendelés fogadása a PlaccOn-ban

A rendelés megerősítését követően:

A rendelés automatikusan beérkezik a PlaccOn alkalmazásba a „Placc” menüpont alatt.
Ha rendelkezésre áll rendelésnyomtató, a megfelelő helyen kinyomtatódik a rendelési blokk (például a konyhán).
Ha rendelésváró kijelzőt használnak (például konyhamonitor), ott beállíthatók a rendelés státuszai: Készül, Kész, Kiadva. A vendég értesítéseket kap push üzenet formájában: például „Elkészült a megrendelésed, jó étvágyat!”

3. Módosítás és törlés

Ha valami nincs készleten, vagy módosításra van szükség:

A felszolgáló a PlaccOn alkalmazásban törölhet, módosíthat vagy hozzáadhat tételeket a rendeléshez.
Ezek a változtatások azonnal szinkronizálódnak a vendég alkalmazásával.

4. Fizetési folyamat és asztalállapot

Figyelem: A Qerko és a PlaccOn alkalmazásban nem történhet egyidejűleg fizetés ugyanahhoz az asztalhoz.
- Ha a Qerko appon keresztül fizetnek, az asztaltérkép kék jelölést kap, és a felszolgáló nem tud belépni az asztalhoz a PlaccOn-ban.
- Ha az asztal zöld, az összes tételt már kifizették.

Rendelésfelvétel – elvitel esetén

1. Elviteles QR-kód használata

Igény szerint a Qerko biztosít egy „Elviteles QR-kódot”, amelyet kihelyezhetnek a bolt kirakatába, pultra, egyéb helyekre.

A vendég a QR-kód beolvasása után:

Láthatja a menüt.
Összeállíthatja a rendelését.

2. Fizetési folyamat és rendelés feldolgozása

Az elvitelre szóló rendelés lezárása a fizetéssel történik, ellentétben az asztara való rendelés esetével.
Csak a sikeresen fizetett rendelések kerülnek be a PlaccOn alkalmazásba.

3. Függő rendelések kezelése

Az elvitelre szóló rendelések először függő állapotba kerülnek a PlaccOn alkalmazásban:

A „Placc” menüpont alatt az Integrációk fülön találhatók névvel vagy azonosítóval.
A rendeléseket itt jóvá lehet hagyni, vagy el lehet utasítani.
Elfogadás: A rendelés érvényesül, a rendelési blokk kinyomtatódik, vagy megjelenik a rendelés kijelzőn.
Elutasítás: A vásárló push értesítést kap, és a fizetett összeg visszautalásra kerül a kártyájára, egyéb teendő nincsen, csak esetleg értesíteni a vendéget miért lett elutasítva.

4. Rendelés kiadása

Miután a rendelés elkészült, a felszolgálónak meg kell nyomnia a Kiadva gombot a PlaccOn-ban.
A nyugta automatikusan nyomtatódik, amennyiben van kapcsolat adóügyi nyomtatóval vagy pénztárgéppel.
Ha nincs adóügyi kapcsolat, a nyugta adását kézzel kell elvégezni a pénztárgépben.